Politique de retour

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être neuf et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les denrées périssables telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les produits d'hygiène intime, les substances dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :

  • Chèques-cadeaux
  • Logiciels téléchargeables
  • Certains produits de santé et de beauté

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un bon de réception ou d'une preuve d'achat. Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

  • Livres présentant des traces d'usure évidentes
  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts
  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces, et dont cela n'est pas imputable à notre faute
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant) Dès que nous aurons reçu et examiné votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article que vous nous avez renvoyé. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine sera automatiquement crédité dans les jours qui suivent.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit, car le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être officiellement enregistré. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@invinnia.com.

Articles en solde ou en promotion (le cas échéant) Seuls les articles vendus au prix normal peuvent faire l'objet d'un remboursement. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant) Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre article contre un article identique, veuillez envoyer un e-mail à contact@invinnia.com et renvoyer votre article à l'adresse suivante : 20 Hent Ar Penker, Le Vieux Marché, 22420, France.

Cadeaux Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un bon d'achat d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Dès réception de l'article retourné, un bon d'achat vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été indiqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui t'a offert ce cadeau s'est fait livrer la commande pour te la remettre plus tard, nous rembourserons la personne qui a effectué l'achat, qui saura alors que tu as renvoyé son cadeau.

Expédition Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante : 20 Hent Ar Penker, Le Vieux Marché, 22420, France.

Les frais de retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursés. Si vous bénéficiez d'un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant de celui-ci.

Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour que votre produit retourné nous parvienne peut varier.

Si vous envoyez un article dont la valeur dépasse 75 €, nous vous recommandons d'opter pour un service d'expédition avec suivi ou d'assurer votre envoi. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.