Retourbeleid
Ons retourbeleid geldt voor 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Sommige soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Ook accepteren wij geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke stoffen of brandbare vloeistoffen of gassen.
Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare software
- Bepaalde gezondheids- en schoonheidsproducten
Om je retourzending af te ronden, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.
In sommige gevallen worden slechts gedeeltelijke restituties verleend: (indien van toepassing)
- Boeken met duidelijke gebruikssporen
- Cd’s, dvd’s, VHS-banden, software, videogames, cassettebanden of vinylplaten die zijn geopend
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist die niet aan ons te wijten zijn
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Restituties (indien van toepassing) Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook laten weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als deze wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch teruggestort op je creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je bankrekening. Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat je terugbetaling officieel wordt bijgeschreven. Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven. Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via het volgende e-mailadres: contact@invinnia.com.
Uitverkoop- of promotieartikelen (indien van toepassing) Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden geretourneerd. Helaas kunnen afgeprijsde of promotieartikelen niet worden geretourneerd.
Omruilen (indien van toepassing) Wij vervangen alleen artikelen die defect of beschadigd zijn. Als je je artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar contact@invinnia.com en stuur je artikel naar: 20 Hent Ar Penker, Le Vieux Marché, 22420, Frankrijk.
Cadeaus Als het artikel bij de aankoop als cadeau is aangemerkt en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je opgestuurd.
Als het artikel bij de aankoop niet als cadeau is aangemerkt, of als degene die het cadeau heeft gegeven de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, zullen wij het aankoopbedrag terugstorten aan degene die de bestelling heeft geplaatst, die er dan van op de hoogte zal zijn dat je het cadeau hebt geretourneerd.
Verzending Om je product te retourneren, moet je het naar het volgende adres sturen: 20 Hent Ar Penker, Le Vieux Marché, 22420, Frankrijk.
De verzendkosten voor het terugsturen van je artikel zijn voor jouw rekening. Deze worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending in mindering gebracht.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je geretourneerde product bij ons aankomt, variëren.
Als je een artikel verstuurt dat meer dan € 75 kost, raden we je aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of je zending te verzekeren. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.