Restitutiebeleid
RETOUREN
Ons retourbeleid geldt gedurende 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Retourvoorwaarden:
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. Het moet bovendien in de originele verpakking zitten.
Sommige soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
-
Bederfelijke goederen (zoals levensmiddelen, bloemen, kranten of tijdschriften)
-
Intieme of hygiëneproducten
-
Gevaarlijke stoffen, of brandbare vloeistoffen of gassen
Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
-
Cadeaubonnen
-
Software om te downloaden
-
Diverse producten voor gezondheid en persoonlijke verzorging
Om uw retourzending in behandeling te nemen, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.
Restituties (indien van toepassing)
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een e-mail om de ontvangst te bevestigen en je te laten weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen enkele dagen verwerkt en automatisch teruggestort via de betaalmethode die u oorspronkelijk hebt gebruikt.
Er kan een gedeeltelijke terugbetaling worden toegekend (indien van toepassing):
-
Boeken met duidelijke gebruikssporen
-
Geopende cd’s, dvd’s, videobanden, software of videogames
-
Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan ons te wijten zijn
-
Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen:
-
Controleer eerst nogmaals je bankrekening.
-
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij — het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.
-
Neem vervolgens contact op met uw bank. De verwerkingstijd kan variëren.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@invinnia.com.
Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen de normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Artikelen in de uitverkoop of in de aanbieding kunnen helaas niet worden terugbetaald.
Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn.
Om een omruiling aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via contact@invinnia.com en uw artikel naar het volgende adres sturen:
20 hent ar penker, Le Vieux Marché, 22420, Frankrijk.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is aangemerkt en rechtstreeks naar u is verzonden:
-
Je ontvangt een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde bedrag.
-
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen we je een cadeaubon per e-mail.
Als het artikel niet als cadeau is aangemerkt of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, wordt het terugbetaalde bedrag overgemaakt naar de oorspronkelijke koper en wordt deze op de hoogte gesteld van de retourzending.
Retourzending
Als u uw product wilt retourneren, kunt u het sturen naar:
20 hent ar penker, Le Vieux Marché, 22420, Frankrijk.
De verzendkosten voor het terugsturen van je artikel zijn voor jouw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor het terugsturen van het artikel van je terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de levertijd van uw omgeruilde product variëren.
Als de waarde van het geretourneerde artikel hoger is dan € 75, raden wij u aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.