Retourbeleid
Onze retourpolicy is 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Sommige soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Perishables zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke stoffen of brandbare vloeistoffen of gassen.
Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare software
- Sommige gezondheids- en schoonheidsproducten
Om je retour te voltooien hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.
In sommige gevallen worden alleen gedeeltelijke restituties verstrekt: (indien van toepassing)
- Boeken met duidelijke gebruikssporen
- CD's, DVD's, VHS-banden, software, videogames, cassettebanden of vinylplaten die zijn geopend
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft die niet aan onze fout te wijten zijn
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Restituties (indien van toepassing) Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je per e-mail op de hoogte brengen dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook informeren of je restitutie is goedgekeurd of afgewezen. Als deze wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode automatisch binnen enkele dagen gecrediteerd.
Vertraagde of ontbrekende restituties (indien van toepassing) Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, omdat het enige tijd kan duren voordat je restitutie officieel wordt geboekt. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via het volgende e-mailadres: contact@invinnia.com.
Uitverkoop- of promotieartikelen (indien van toepassing) Alleen artikelen tegen de reguliere prijs kunnen worden gerestitueerd. Helaas kunnen afgeprijsde of promotionele artikelen niet worden gerestitueerd.
Omruilingen (indien van toepassing) We vervangen alleen artikelen die defect of beschadigd zijn. Als je je artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar contact@invinnia.com en stuur je artikel naar: 20 Hent Ar Penker, Le Vieux Marché, 22420, Frankrijk.
Cadeaus Als het artikel als cadeau werd gemarkeerd bij de aankoop en rechtstreeks naar jou werd verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar je opgestuurd.
Als het artikel niet als cadeau werd gemarkeerd bij de aankoop, of als de persoon die het cadeau gaf de bestelling naar zichzelf heeft gestuurd om jou later te geven, zullen wij de persoon die de aankoop heeft gedaan restitueren, die dan zal weten dat je hun cadeau hebt geretourneerd.
Verzending Om je product te retourneren, moet je het sturen naar het volgende adres: 20 Hent Ar Penker, Le Vieux Marché, 22420, Frankrijk.
De verzendkosten voor het retourneren van je artikel zijn voor jouw rekening. Deze worden niet gerestitueerd. Als je een restitutie ontvangt, worden de kosten voor de retourzending afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je geretourneerde product bij ons aankomt variëren.
Als je een artikel verstuurt dat meer dan €75 kost, raden we aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of je zending te verzekeren. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel ontvangen.